Памятка: как разрешать конфликты со страховыми компаниями? | TLnews

Памятка: как разрешать конфликты со страховыми компаниями?

Госдума опубликовала инструкцию для водителей, которым нужно решить спор со страховщиком ОСАГО.

Теперь предусмотрен новый порядок рассмотрения конфликтных ситуаций. Об этом сообщает информационно-правовой портал «Гарант.ру»

В Госдуме составили памятку для автовладельцев о том, как вести себя при конфликтных ситуациях со страховщиком. В инструкции объясняется, что делать, если вы недовольны ремонтом автомобиля после ДТП или размером страховой выплаты.

С 1 июня 2019 года действуют новые правила рассмотрения спорных страховых вопросов. Автовладельцы могут обращаться в соответствующие органы по поводу конфликта со страховщиком в течение 3 лет после страхового случая.

Порядок действий таков:

  • Отправить заявление в ту компанию, к которой есть претензия. Страховщик должен отправить ответ в течение 15 рабочих дня, если со дня аварии/поломки машины прошло не более 180 дней. Если со дня нарушения прав прошло больше времени, компания должна выслать ответ не позже, чем через 30 дней;
  • Если ответ от страховщика не поступил или он вас не устраивает, можно пожаловаться финансовому омбудсмену. Письмо можно направить в электронной форме на сайте уполномоченного. Обращение будут рассматривать в течение 15 дней, если его подал сам владелец авто, и в течение 30 дней, если этим занималось стороннее лицо (юрист компании);
  • После рассмотрения вопроса вам придёт письмо о принятом решении. Документ вступит в силу после 10 рабочих дней после его подписания. Страховщик должен удовлетворить постановление. Если этого не произойдёт, судебный пристав обяжет выполнить условия в принудительном порядке.

Кстати, про омбудсменов. Недавно редакция TLnews рассказывала, зачем нужен этот специалист в сфере ОСАГО и как к нему обращаться. Подробнее можно прочитать здесь.

Поделиться статьей:

Похожие новости

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *